المنصة الأولى لحجز تذاكر الحافلات

نعم يمكنك إلغاء تذاكر الحافلات أونلاين، فمعظم التذاكر يمكن إلغاؤها عبر الموقع أو التطبيق مباشرة من قسم حجوزاتي. ومع ذلك، هناك بعض التذاكر التي لا يمكن إلغاؤها إلا عبر مركز خدمة العملاء. يُرجى العلم أن رسوم وفترة الإلغاء تختلف بحسب سياسة كل شركة نقل مشغلة. يمكنك التواصل مع فريق الدعم لمعرفة شروط إلغاء أي رحلة محددة.

لإلغاء تذكرة الحافلة أونلاين، يمكنك التوجه إلى قسم حجوزاتي أو النقر على رابط إلغاء التذكرة، ثم إدخال رقم التذكرة ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل وقت الحجز، والضغط على تأكيد إلغاء التذكرة.

يقدم روتاجو RouteGo استرداداً كاملاً بنسبة 100% في حال فاتتك الرحلة بسبب خطأ يعود لروتاجو أو لشركة النقل المشغلة. أما إذا فاتتك الحافلة لأي سبب شخصي آخر غير متعلق برروتاجو، فلا يتم استرداد المبلغ وفقاً للشروط المعتمدة.

يتم الاسترداد وفقاً لسياسة الإلغاء المعتمدة من شركة النقل. يمكن إعادة المبلغ مباشرة إلى وسيلة الدفع الأصلية (مثل: تطبيق بنكك، بطاقة مصرفية، فوري) أو إضافته إلى محفظة روتاجو الرقمية. يمكن استخدام رصيد المحفظة لحجز رحلات قادمة في أي وقت (خلال 6 أشهر من تاريخ الإلغاء).

إذا لم تنطلق الحافلة في الموعد المحدد أو أُلغيت الرحلة، ففي هذه الحالة يمكنك مراجعة مكتب شركة النقل المشغلة في المحطة لتوفير حافلة بديلة فوراً، أو الاتصال بخدمة عملاء روتاجو لتأكيد الاسترداد الكامل أو إعادة الجدولة.

1. لإعادة جدولة تذكرتك على روتاجو، اتبع الخطوات التالية: توجه لصفحة حجوزاتي أو رابط إعادة الجدولة.
2. ابحث عن تذكرتك بإدخال رقم الحجز ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني المسجل.
3. تحقق من بيانات الرحلة وحدد التاريخ الجديد الذي ترغب في السفر فيه.
4. اختر الحافلة المناسبة، وتحقق من كافة التفاصيل، وادفع فارق السعر إن وجد لتأكيد الموعد الجديد.

لا، يمكنك البحث والحجز فورياً وسريعاً باستخدام رمز التحقق السريع (OTP) عبر رقم الهاتف دون الحاجة لتذكر أي كلمات مرور معقدة.

لا يُشترط طباعة التذكرة! تكفي التذكرة الإلكترونية الرقمية المزودة برمز QR والتي تصلك عبر رسالة نصية قصيرة SMS أو واتساب لإبرازها لمشرف الرحلة عند بوابة الصعود.

نعم، يوفر روتاجو مقاعد مخصصة للسيدات والعائلات مع خريطة مقاعد تفاعلية توضح المقاعد المحجوزة والمتاحة لضمان الخصوصية والراحة التامة.

نقبل الدفع عبر تطبيق بنكك (بنك الخرطوم)، بطاقات الصراف الآلي السودانية، نقاط الدفع الإلكتروني وفوري، بالإضافة إلى رصيد محفظة روتاجو.

بكل تأكيد. جميع المعاملات المالية محمية بتشفير مصرفي متقدم 256-bit ومعتمدة من المحولات المصرفية الرسمية في السودان لضمان أمان أموالك.